Shipping policy

शिपिंग धोरण (Shipping Policy)

आमच्या बागेतील ताजा मेवा तुमच्यापर्यंत सुरक्षित आणि वेळेत पोहोचवणे ही आमची प्राथमिकता आहे. कृपया आमच्या शिपिंग प्रक्रियेबद्दल खालील माहिती वाचा:

१. डिलिव्हरी क्षेत्र (Delivery Areas)

सध्या आम्ही केवळ पुणे (Pune) आणि मुंबई (Mumbai) महानगर प्रदेशात (MMR) घरपोच डिलिव्हरी देतो. इतर शहरांसाठी ऑर्डर देण्यापूर्वी कृपया आमच्याशी संपर्क साधावा.

२. शिपिंगचा कालावधी (Shipping Timeline)

• ऑर्डर प्रक्रिया: तुमची ऑर्डर मिळाल्यावर, बागेतून ताजे आंबे निवडून ते पॅक करण्यासाठी १ ते २ दिवस लागतात.

• डिलिव्हरी वेळ: ऑर्डर कन्फर्म झाल्यापासून साधारणपणे २ ते ४ कार्य दिवसांत (Working Days) तुम्हाला डिलिव्हरी मिळेल.

• हवामानाचा परिणाम: आंबा नैसर्गिकरीत्या पिकत असल्याने आणि पावसाचा विचार करता, काही वेळा सुरक्षेसाठी डिलिव्हरीला १-२ दिवस उशीर होऊ शकतो. अशा वेळी तुम्हाला कळवले जाईल.

३. शिपिंग चार्जेस (Shipping Charges)

• पुणे/मुंबई: ठराविक वजनापर्यंत किंवा डझनपर्यंत आम्ही नाममात्र शिपिंग शुल्क आकारतो.

• मोफत डिलिव्हरी: जर तुम्ही [उदा. ५ डझन किंवा ₹५०००] पेक्षा जास्त खरेदी केली, तर डिलिव्हरी मोफत असेल.

• (तुमचे प्रत्यक्ष चार्जेस येथे नमूद करा, उदा. ₹१०० प्रति पेटी).

४. पॅकेजिंग (Packaging)

• आमचे आंबे लाकडी पेटीत किंवा मजबूत कार्डबोर्ड बॉक्समध्ये, नैसर्गिक गवताचा (rice straw) वापर करून सुरक्षितपणे पॅक केले जातात, जेणेकरून प्रवासात फळांचे नुकसान होणार नाही.

५. ऑर्डर ट्रॅकिंग (Order Tracking)

• तुमची ऑर्डर बागेतून निघाली की, तुम्हाला WhatsApp किंवा SMS द्वारे कळवले जाईल. आमचा डिलिव्हरी प्रतिनिधी पोहोचण्यापूर्वी तुम्हाला फोन करेल.

६. डिलिव्हरीच्या वेळी खबरदारी

• कृपया डिलिव्हरी घेताना बॉक्स सुस्थितीत असल्याची खात्री करा.

• जर बॉक्स अत्यंत खराब अवस्थेत असेल, तर कृपया तो स्वीकारण्यापूर्वी आमच्या कस्टमर केअर नंबरवर संपर्क साधा.

७. डिलिव्हरी न झाल्यास (Failed Delivery)

• जर ग्राहक दिलेल्या पत्त्यावर उपलब्ध नसेल किंवा फोन उचलत नसेल, तर आमचा प्रतिनिधी जास्तीत जास्त २ वेळा प्रयत्न करेल. आंबा नाशिवंत असल्याने, त्यानंतर ऑर्डर रद्द केली जाईल आणि रिफंड दिला जाणार नाही.